Sécurité numérique
Apprenez à naviguer sur internet en toute confiance : reconnaître les arnaques, protéger vos données personnelles, sécuriser votre banque en ligne et effectuer vos démarches administratives belges depuis chez vous.
📋 Informations pratiques
5 Place de Basècles, 7971 Basècles
Bienvenue dans cette séance
Internet est un outil formidable, mais comme dans la vie réelle, il faut faire attention. Cette séance vous donne les bons réflexes pour naviguer sereinement, sans stress ni risque inutile.
Pas besoin d’être expert en informatique. Quelques règles simples suffisent pour éviter la grande majorité des problèmes. Vous apprendrez à reconnaître les arnaques, à protéger vos données, à faire vos opérations bancaires en ligne et à accéder à vos services administratifs belges en toute sécurité.
Ce livret vous appartient. Vous pouvez le conserver, le noter et le relire chez vous à votre rythme.
Dans cette séance, vous allez apprendre à…
Cinq compétences essentielles pour naviguer en toute sécurité.
Comprendre les risques
Identifier les principales menaces sur internet : phishing, virus, arnaques téléphoniques et faux sites.
Créer des mots de passe solides
Apprendre ce qu’est un bon mot de passe et découvrir les outils pour les gérer facilement.
Protéger sa vie privée
Savoir ce que vous partagez en ligne, reconnaître un site sécurisé et gérer les cookies.
Banque en ligne en sécurité
Accéder à son compte bancaire sans risque, reconnaître une arnaque bancaire et réagir en cas d’urgence.
Démarches administratives
Utiliser les portails officiels belges (Tax-on-web, MyPension, Belgium.be) et se connecter avec itsme.
Réagir en cas de problème
Savoir qui appeler, quel numéro composer et quels réflexes adopter face à une situation suspecte.
À qui s’adresse ce cours ?
Ce cours est conçu pour toute personne qui utilise internet et veut adopter les bons réflexes de sécurité.
- Personnes qui ont peur de se faire arnaquer sur internet
- Seniors qui veulent faire leurs démarches en ligne en toute confiance
- Adultes qui souhaitent accéder à leur banque ou aux services gouvernementaux belges
- Toute personne qui a déjà reçu un e-mail suspect et ne savait pas quoi faire
La sécurité numérique n’est pas compliquée. Quelques bons réflexes, et vous éviterez 99 % des problèmes.
Partie 1 — Comprendre les risques sur internet
Internet est un outil formidable, mais comme dans la vie réelle, il faut faire attention. Ne vous inquiétez pas : avec quelques réflexes simples, vous pouvez naviguer en toute sécurité.
1.1 — Les principales menaces
Voici les arnaques et dangers les plus fréquents sur internet. Les connaître, c’est déjà se protéger.
| Menace | Ce que c’est |
|---|---|
| 🎣 Phishing (hameçonnage) | Un faux e-mail ou faux site qui imite votre banque, les impôts ou La Poste pour vous voler vos informations. |
| 🦠 Virus / Malware | Un programme malveillant qui s’installe sur votre ordinateur à votre insu et peut voler ou détruire vos données. |
| 🔐 Ransomware | Un virus qui bloque votre ordinateur et vous demande de payer pour le récupérer. |
| 📞 Arnaque téléphonique | Quelqu’un prétend être de Microsoft, votre banque ou la police pour vous faire peur et vous soutirer de l’argent. |
| 🛒 Faux sites marchands | Des boutiques en ligne qui prennent votre argent et ne livrent jamais rien. |
La règle d’or : si quelque chose vous semble trop beau pour être vrai, ou si vous sentez une pression pour agir vite, arrêtez-vous et demandez conseil avant de faire quoi que ce soit.
1.2 — Les mots de passe : votre première protection
Un mot de passe, c’est comme la clé de votre maison. S’il est facile à deviner, n’importe qui peut entrer.
- 123456 ou azerty — les plus utilisés, donc les premiers essayés
- Votre prénom, date de naissance ou nom de votre animal
- Le même mot de passe partout
- Un mot du dictionnaire seul (ex : soleil, maison)
- Au moins 8 caractères
- Un mélange de majuscules et minuscules
- Chiffres et symboles (!, @, #, $…)
- Différent pour chaque compte
Prenez une phrase et gardez les initiales :
« Je suis né le 12 mars 1960 ! » → JSnl12m1960!
C’est facile à retenir pour vous, et très difficile à deviner pour les autres.
Un gestionnaire de mots de passe (comme Bitwarden, gratuit) retient tous vos mots de passe à votre place. Vous n’en avez plus qu’un seul à retenir !
Partie 2 — Protéger sa vie privée
2.1 — Vos données personnelles ont de la valeur
Sur internet, vos informations (nom, adresse, habitudes, photos…) intéressent beaucoup d’entreprises. Il est important de savoir ce que vous partagez et avec qui.
- Ne donnez votre adresse, numéro de téléphone ou date de naissance que si c’est vraiment nécessaire.
- Sur les réseaux sociaux, vérifiez qui peut voir vos informations et photos.
- Évitez de publier votre adresse exacte ou vos dates de vacances — risque de cambriolage !
Une information partagée sur internet peut être difficile à effacer. Réfléchissez toujours avant de publier quelque chose.
2.2 — Reconnaître un site sécurisé
🔒 Comment vérifier qu’un site est sécurisé ?
- L’adresse commence par https:// (le « s » signifie « sécurisé »).
- Un cadenas 🔒 est visible à gauche de l’adresse dans le navigateur.
- L’adresse du site est correctement orthographiée (ex : www.belfius.be et non www.belfus.be).
Un site avec un cadenas n’est pas forcément honnête — il est juste chiffré. Des sites frauduleux peuvent aussi avoir un cadenas. Vérifiez toujours l’adresse complète et assurez-vous de la connaître.
2.3 — Les cookies : accepter ou refuser ?
Quand vous visitez un site, une fenêtre vous demande souvent d’accepter les cookies. Un cookie est un petit fichier qui retient des informations sur votre visite.
| Type de cookie | Ce que vous devriez faire |
|---|---|
| Cookies essentiels | Toujours accepter — ils permettent au site de fonctionner normalement. |
| Cookies analytiques | Vous pouvez refuser — ils servent à analyser votre comportement sur le site. |
| Cookies publicitaires | Refusez — ils servent à vous envoyer des publicités ciblées. |
Cherchez le bouton « Personnaliser » ou « Gérer mes choix » dans la fenêtre de cookies. Cela vous permet de n’accepter que les cookies essentiels.
Partie 3 — Opérations bancaires en ligne
3.1 — Faire ses opérations bancaires en toute sécurité
Les banques belges proposent toutes un accès en ligne sécurisé. C’est pratique et sûr si vous respectez quelques règles simples.
✅ Les bons réflexes avant de vous connecter
- Tapez vous-même l’adresse de votre banque dans le navigateur — ne cliquez jamais sur un lien dans un e-mail.
- Vérifiez le cadenas 🔒 et que l’adresse est correcte.
- Ne vous connectez jamais depuis un ordinateur public (cybercafé, bibliothèque) ou un Wi-Fi public non sécurisé.
- Déconnectez-vous toujours après avoir terminé.
- Vous demander votre mot de passe complet par téléphone ou par e-mail
- Vous demander de transférer de l’argent vers un « compte sécurisé »
- Vous envoyer un e-mail avec un lien pour vous connecter à votre compte
Si vous recevez ce genre de message : raccrochez ou supprimez l’e-mail, et appelez directement votre banque.
3.2 — Les outils bancaires belges
- itsme — application belge pour s’identifier en ligne en toute sécurité (banque, gouvernement…)
- Card reader — petit appareil fourni par votre banque pour confirmer les opérations importantes
- Payconiq / Bancontact — applications pour payer facilement par smartphone
En cas d’opération suspecte sur votre compte ou de perte de carte, appelez immédiatement Card Stop au 078 170 170. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7.
Partie 4 — Démarches administratives en ligne
4.1 — Les principaux portails officiels belges
En Belgique, de nombreuses démarches peuvent se faire depuis chez vous, sur des sites officiels sécurisés.
4.2 — Comment se connecter aux services gouvernementaux
Pour accéder à la plupart de ces sites, vous devez vous identifier. En Belgique, cela se fait via deux méthodes principales :
itsme — La solution la plus simple
- Téléchargez l’application itsme sur votre smartphone.
- Enregistrez-vous avec votre carte d’identité et votre numéro de téléphone.
- Quand un site vous demande de vous connecter, ouvrez itsme et confirmez.
itsme est gratuit, reconnu par tous les services belges et très sécurisé.
Carte d’identité électronique (eID)
Votre carte d’identité belge contient une puce électronique.
Avec un lecteur de carte (disponible à la commune ou en ligne), vous pouvez vous connecter à tous les sites gouvernementaux.
Le lecteur de carte eID est disponible pour environ 10 à 15 euros dans les grandes surfaces ou en ligne.
Erreurs fréquentes à éviter
Ces situations arrivent très souvent. Les connaître, c’est déjà s’en protéger.
🎣 Cliquer sur un lien dans un e-mail bancaire
L’erreur : cliquer sur « Connectez-vous à votre compte » dans un e-mail de votre banque.
Solution : tapez toujours l’adresse de votre banque vous-même dans le navigateur. Votre banque ne vous enverra jamais un tel lien.
📞 Faire confiance à un appel de « Microsoft »
L’erreur : laisser quelqu’un prendre le contrôle de votre ordinateur à distance après un appel non sollicité.
Solution : Microsoft, votre banque ou la police ne vous appellent jamais sans que vous l’ayez demandé. Raccrochez immédiatement.
🔑 Utiliser le même mot de passe partout
L’erreur : si un site est piraté, tous vos comptes sont compromis.
Solution : utilisez un mot de passe différent pour chaque compte important, ou utilisez un gestionnaire comme Bitwarden.
🛒 Acheter sur un site inconnu sans vérification
L’erreur : commander sur un site jamais entendu parler parce que le prix est très bas.
Solution : cherchez des avis sur le vendeur, vérifiez l’adresse et les mentions légales, et préférez des sites connus ou vérifiés.
Mémo — Les réflexes essentiels
Gardez ce mémo avec vous ! Il vous rappellera les bons réflexes à adopter au quotidien.
🔑 Mes mots de passe
- Minimum 8 caractères, majuscules + minuscules + chiffres + symboles
- Jamais le même partout
- Astuce : initiales d’une phrase mémorable + chiffres + symboles
- Option : gestionnaire Bitwarden (gratuit)
🔒 Vérifier la sécurité d’un site
- Cadenas 🔒 visible dans la barre d’adresse
- Adresse commence par https://
- Orthographe de l’adresse correcte et connue
- Le cadenas seul ne suffit pas — vérifiez l’adresse complète !
🏦 Banque en ligne
- Tapez toujours l’adresse vous-même — jamais via un lien dans un e-mail
- Votre banque ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe
- Déconnectez-vous toujours après utilisation
- Urgence : Card Stop 078 170 170 (24h/24)
🏛️ Démarches administratives
- Impôts → www.taxonweb.be
- Pension → www.mypension.be
- Gouvernement → www.belgium.be
- Identification sécurisée → itsme (application gratuite)
Les 10 ateliers 2026
| Date | Thème |
|---|---|
| 4 avr. | Prise en main |
| 11 avr. | Internet |
| 18 avr. ★ | Sécurité numérique |
| 25 avr. | Intelligence artificielle |
| 16 mai | Création de contenu |
| 30 mai | E-commerce |
| 6 juin | Loisirs numériques |
| 13 juin | Smartphones & tablettes |
| 20 juin | Entretien de l’ordinateur |
| 27 juin | Communication & réseaux sociaux |
📞 069 / 56 26 86 · ✉️ bibliotheque@beloeil.be
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Vous pouvez télécharger ce livret pour le relire tranquillement chez vous, le noter, l’imprimer ou l’utiliser pendant la séance. Ce support vous appartient.
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Aurélien Lucas