Internet — Web, mails et Google Maps
Apprenez à naviguer sur le web, à lire et envoyer des e-mails, et à utiliser Google Maps pour trouver un lieu ou calculer un itinéraire.
📋 Informations pratiques
5 Place de Basècles, 7971 Basècles
Bienvenue dans cette séance
Cette deuxième séance des Ateliers Numériques 2026 vous fait découvrir internet dans sa dimension la plus utile au quotidien. Vous allez apprendre à naviguer sur le web, à gérer vos e-mails et à utiliser Google Maps.
Pas besoin d’être expert. Chaque étape est expliquée simplement, avec des exemples concrets tirés de la vie de tous les jours. Avancez à votre rythme, posez vos questions : c’est fait pour ça.
Ce livret vous appartient. Vous pouvez le conserver, le noter, le relire chez vous à votre rythme.
Dans cette séance, vous allez apprendre à…
Trois grands sujets, des gestes pratiques que vous pourrez réutiliser dès chez vous.
Rechercher sur le web
Comprendre ce qu’est internet, ouvrir un navigateur, taper une adresse ou une recherche Google.
Gérer ses e-mails
Lire, écrire, répondre et transférer des e-mails. Reconnaître les messages suspects.
Utiliser Google Maps
Trouver un lieu sur une carte, calculer un itinéraire, voir les horaires d’un commerce.
À qui s’adresse ce cours ?
Ce cours est conçu pour les personnes qui utilisent peu ou pas encore internet et qui souhaitent s’y mettre en confiance.
- Personnes qui ont un ordinateur mais n’osent pas aller sur internet
- Seniors qui veulent lire leurs e-mails et naviguer sur le web
- Adultes qui veulent trouver des informations, des horaires ou des itinéraires facilement
- Toute personne qui veut gagner en autonomie numérique au quotidien
Internet n’est pas dangereux si on sait à quoi faire attention. Nous verrons ensemble les bons réflexes à adopter.
Partie 1 — Rechercher sur le web
1.1 — Qu’est-ce qu’internet ?
Internet, c’est un immense réseau qui relie des millions d’ordinateurs dans le monde entier. Grâce à lui, vous pouvez faire une multitude de choses utiles au quotidien :
- Chercher des informations (recettes, actualités, horaires…)
- Communiquer par e-mail ou message
- Regarder des vidéos, écouter de la musique
- Faire des achats en ligne
- Accéder à des services publics (impôts, mutuelle…)
Internet est un outil. Comme tous les outils, il s’utilise mieux quand on sait comment s’en servir. Cette séance est là pour ça.
1.2 — Le navigateur web
Pour accéder à internet, vous avez besoin d’un navigateur. C’est un programme installé sur votre ordinateur qui affiche les pages web. Il en existe plusieurs, tous gratuits :
| Navigateur | Description |
|---|---|
| 🌐 Google Chrome | Le plus répandu. Rapide, simple à utiliser. |
| 🦊 Mozilla Firefox | Très respectueux de votre vie privée. |
| 🧭 Microsoft Edge | Installé par défaut sur les PC Windows. |
| 🧡 Safari | Utilisé sur les appareils Apple (iPhone, Mac). |
Peu importe le navigateur que vous utilisez : ils permettent tous de faire la même chose. Utilisez celui qui est déjà installé sur votre ordinateur.
1.3 — La barre d’adresse et les URL
En haut du navigateur, vous voyez une longue barre blanche. C’est la barre d’adresse. Elle vous permet de :
- Taper l’adresse d’un site web directement (ex : www.simpleclic.be)
- Faire une recherche en tapant des mots-clés
Une adresse web commence toujours par https:// ou www.
- www.google.be → le moteur de recherche Google
- www.belgium.be → le portail officiel du gouvernement belge
- www.simpleclic.be → notre plateforme de formation
Le cadenas 🔒 à gauche de l’adresse signifie que le site est sécurisé.
1.4 — Faire une recherche avec Google
Google est un moteur de recherche : vous lui posez une question ou tapez des mots-clés, et il vous propose des résultats.
🔍 Comment faire une recherche ?
- Ouvrez votre navigateur.
- Cliquez dans la barre d’adresse en haut.
- Tapez ce que vous cherchez (ex : « météo Beloeil » ou « recette tarte aux pommes »).
- Appuyez sur la touche Entrée.
- Regardez les résultats qui s’affichent et cliquez sur le lien qui vous intéresse.
- Utilisez des mots simples et précis : « pharmacie Beloeil » plutôt que « où trouver une pharmacie près de chez moi ».
- Ajoutez un lieu si c’est une recherche locale : « médecin généraliste Ath ».
- Méfiez-vous des premiers résultats marqués « Annonce » : ce sont des publicités, pas forcément les meilleurs sites.
1.5 — Naviguer entre les pages web
En haut de votre navigateur, des boutons vous permettent de vous déplacer d’une page à l’autre :
| Bouton / Action | À quoi ça sert ? |
|---|---|
| ← Retour | Revenir à la page précédente |
| → Suivant | Aller à la page suivante (si vous êtes revenu en arrière) |
| 🔄 Actualiser | Recharger la page (utile si elle ne s’affiche pas bien) |
| ✕ Fermer l’onglet | Fermer la page ouverte dans l’onglet |
| + Nouvel onglet | Ouvrir une nouvelle page sans fermer la précédente |
Si une page ne s’affiche pas correctement, cliquez sur le bouton 🔄 Actualiser. Si vous vous perdez, la flèche ← Retour vous ramène à la page précédente.
Partie 2 — Gérer ses e-mails
2.1 — Qu’est-ce qu’un e-mail ?
Un e-mail (ou courriel), c’est une lettre électronique. Vous l’envoyez via internet et elle arrive en quelques secondes, n’importe où dans le monde. C’est gratuit.
Une adresse e-mail ressemble toujours à ceci : prenom.nom@fournisseur.be
- La partie avant le @ : c’est votre nom ou pseudonyme
- Le @ (arobase) : sépare votre nom du fournisseur
- La partie après le @ : c’est votre fournisseur de mail (Gmail, Outlook, Hotmail…)
2.2 — Les principaux fournisseurs de mail
Il existe plusieurs services gratuits pour avoir une adresse e-mail :
- Gmail (Google) → adresse en @gmail.com — très répandu
- Outlook (Microsoft) → adresse en @outlook.com ou @hotmail.com
- Yahoo Mail → adresse en @yahoo.fr
- Proximus, Telenet → proposent des adresses mail à leurs clients
2.3 — Lire un e-mail reçu
📨 Exemple avec Gmail
- Ouvrez votre navigateur et allez sur www.gmail.com.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Vous voyez votre boîte de réception : la liste de vos e-mails.
- Cliquez sur un e-mail pour le lire.
Les e-mails en gras dans la liste sont non lus. Ceux qui ne sont pas en gras ont déjà été ouverts.
2.4 — Écrire et envoyer un e-mail
✏️ Comment envoyer un e-mail ?
- Cliquez sur le bouton « Nouveau message » ou « Rédiger ».
- Dans le champ « À : », tapez l’adresse e-mail du destinataire.
- Dans « Objet : », indiquez le sujet de votre message (ex : « Demande de rendez-vous »).
- Écrivez votre message dans la grande zone blanche.
- Cliquez sur « Envoyer ».
- Ne cliquez jamais sur un lien dans un e-mail que vous n’attendiez pas.
- Votre banque, les impôts ou la mutuelle ne vous demanderont JAMAIS votre mot de passe par e-mail.
- En cas de doute : ne cliquez sur rien, et demandez à quelqu’un de confiance.
2.5 — Répondre et transférer un e-mail
Depuis un e-mail ouvert, plusieurs actions sont possibles :
| Action | Explication |
|---|---|
| ↩️ Répondre | Vous écrivez directement à la personne qui vous a envoyé l’e-mail. |
| ↩️↩️ Répondre à tous | Vous écrivez à toutes les personnes qui ont reçu l’e-mail. |
| ➡️ Transférer | Vous envoyez l’e-mail reçu à quelqu’un d’autre. |
| 🗑️ Supprimer | L’e-mail va dans la corbeille. Il sera effacé définitivement après 30 jours. |
Répondre écrit seulement à l’expéditeur. Répondre à tous écrit à tout le monde. Vérifiez toujours à qui vous écrivez avant d’envoyer !
Partie 3 — Utiliser Google Maps
3.1 — Qu’est-ce que Google Maps ?
Google Maps est un service de cartes en ligne, gratuit et très pratique. Il vous permet de :
- Trouver une adresse ou un lieu sur une carte
- Calculer un itinéraire (à pied, en voiture, en transport en commun)
- Voir des photos d’un endroit avant d’y aller
- Trouver les horaires d’un commerce
Google Maps fonctionne directement dans votre navigateur. Tapez www.google.com/maps dans la barre d’adresse, ou tapez simplement « Google Maps » dans la barre de recherche.
3.2 — Chercher un lieu
🗺️ Comment chercher un endroit ?
- Ouvrez votre navigateur et allez sur www.google.com/maps (ou tapez « Google Maps » dans la barre de recherche).
- Cliquez dans la barre de recherche en haut à gauche de la carte.
- Tapez le nom ou l’adresse du lieu (ex : « Bibliothèque de Basècles »).
- Appuyez sur Entrée : le lieu apparaît sur la carte avec un point rouge.
- Cliquez sur le point rouge pour voir les informations (adresse, horaires, téléphone…).
3.3 — Calculer un itinéraire
🧭 Calculer un trajet en voiture ou à pied
- Cherchez d’abord votre destination sur Google Maps.
- Cliquez sur « Itinéraire » (bouton bleu avec une flèche).
- Dans « Point de départ », tapez votre adresse de départ.
- Choisissez votre mode de transport : voiture 🚗, transport en commun 🚌, vélo 🚲, à pied 🚶.
- Cliquez sur « Rechercher » : l’itinéraire s’affiche avec la durée et la distance.
- Zoomez sur la carte avec la molette de la souris ou les touches + et –.
- Cliquez et maintenez pour déplacer la carte.
- Street View (l’icône bonhomme jaune 🟡) vous permet de voir la rue comme si vous y étiez !
Erreurs fréquentes à éviter
Ces situations arrivent souvent aux débutants. Les connaître, c’est déjà les éviter !
📢 Cliquer sur les publicités
L’erreur : cliquer sur les premiers résultats Google marqués « Annonce ».
Solution : scrollez un peu vers le bas. Les résultats naturels (sans la mention « Annonce ») sont souvent plus fiables.
🔒 Ignorer le cadenas
L’erreur : entrer des informations personnelles sur un site sans cadenas 🔒.
Solution : vérifiez toujours la présence du cadenas en haut à gauche avant de taper votre mot de passe ou vos coordonnées.
📧 Répondre à un e-mail suspect
L’erreur : cliquer sur un lien ou répondre à un e-mail inattendu demandant un mot de passe ou des données bancaires.
Solution : votre banque et les impôts ne demandent jamais ces informations par e-mail. En cas de doute, contactez directement l’organisme par téléphone.
🗺️ Oublier de choisir le bon mode de transport
L’erreur : lancer un itinéraire Google Maps sans vérifier si le mode voiture ou piéton est sélectionné.
Solution : vérifiez toujours l’icône de transport sélectionnée (🚗 🚶 🚌) avant de lancer le calcul d’itinéraire.
Mémo — Ce que j’ai appris aujourd’hui
Gardez ce mémo avec vous ! Il vous rappellera les gestes essentiels vus en séance.
🔍 Rechercher sur internet
- Ouvrir le navigateur → cliquer dans la barre d’adresse
- Taper des mots-clés simples → Entrée
- Méfiance : les résultats « Annonce » sont des publicités
- Le cadenas 🔒 = site sécurisé
📧 Gérer ses e-mails
- Ouvrir : aller sur www.gmail.com → se connecter
- Lire : cliquer sur l’e-mail dans la liste
- Écrire : « Rédiger » → remplir À, Objet, Message → Envoyer
- Répondre : ouvrir l’e-mail → cliquer « Répondre »
- ⚠️ Ne jamais cliquer sur un lien suspect !
🗺️ Google Maps
- Aller sur www.google.com/maps
- Chercher un lieu → taper son nom → Entrée
- Itinéraire : cliquer « Itinéraire » → entrer le départ → choisir transport
- Zoomer avec la molette de la souris ou + / –
Les 10 ateliers 2026
| Date | Thème |
|---|---|
| 4 avr. | Prise en main |
| 11 avr. ★ | Internet |
| 18 avr. | Sécurité |
| 25 avr. | Intelligence artificielle |
| 16 mai | Création de contenu |
| 30 mai | E-commerce |
| 6 juin | Loisirs numériques |
| 13 juin | Smartphones & tablettes |
| 20 juin | Entretien de l’ordinateur |
| 27 juin | Communication & réseaux sociaux |
📞 069 / 56 26 86 · ✉️ bibliotheque@beloeil.be
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Vous pouvez télécharger ce livret pour le relire tranquillement chez vous, le noter, l’imprimer ou l’utiliser pendant la séance. Ce support vous appartient.
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Aurélien Lucas